Livechat mit echten Menschen – nur wenn wirklich jemand da ist. Relay ist ein DSGVO-konformer Livechat für die eigene Webseite. Kunden chatten mit Servicemitarbeitern, die per Handy-, Mac- oder Windows-App online gehen – automatisch per Geofence oder Arbeitszeiten, oder manuell. Ist niemand erreichbar, verschwindet der Chat einfach von der Webseite.
Je nach Anfrage wird automatisch die passende Abteilung zugeordnet – sofern mindestens eine Person davon online ist.
Mitarbeiter gehen automatisch offline, sobald sie unterwegs oder außerhalb ihrer Arbeitszeit sind.
Ist niemand erreichbar, wird der Chat auf der Webseite unsichtbar, statt Kunden ins Leere laufen zu lassen.
Mitarbeiter nehmen Chats über Handy-App (iOS/Android) oder Desktop-App (Mac/Windows) an.
Chats lassen sich als Ticket generieren und direkt an das NextUp-Modul weiterleiten.
Hochintelligente Automationen entstehen erst im Zusammenspiel mit Core und weiteren Modulen.
Leitet nicht abschließend geklärte Chats als Ticket direkt in NextUp weiter.
Alle Preise verstehen sich zzgl. der optionalen Supportlizenz.
Wir zeigen dir gerne im persönlichen Gespräch, wie Relay in deinem Betrieb eingesetzt werden kann.
